Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Probenahme: Der Selbsttest wird Ihnen bequem nach Hause geliefert. Das Test-Set enthält eine leicht verständliche Anleitung und alle notwendigen Utensilien für eine einfache und sichere Probenahme. Mögliche Testverfahren sind: Bluttest: Mithilfe einer Lanzette nehmen Sie sich Kapillarblut aus der Fingerkuppe ab und füllen es in ein kleines Probenröhrchen. Urintest: Mithilfe einer Einmalpipette befüllen Sie das Urinröhrchen mit einer Portion Ihres Morgenurins. Speicheltest: Über einen Trinkhalm geben Sie Speichel in die beiliegenden Speichelröhrchen ab. Abstrichest: Mit einem Abstrichtupfer wird Probenmaterial entnommen und in das Probenröhrchen gegeben. Stuhltest: Dank der beiliegenden Stuhlauffanghilfe lässt sich eine kleine Probe des Stuhls mit einem Entnahmestäbchen entnehmen. Zeckentest: Die Zecke wird mithilfe einer Zeckenkarte entfernt und in den beiliegenden Probenbehälter gegeben. Rücksendung und Analyse: Sie senden Ihre Probe im beigefügten Rücksendeumschlag kostenfrei (innerhalb Deutschlands) an uns zurück. Ihre Probe wird anschließend in einem unserer Partnerlabore analysiert. Die Ergebnisse erhalten Sie innerhalb weniger Tage. Ergebnisse online abrufen: Sobald Ihr Testergebnis verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail. Das Ergebnis steht in Ihrem persönlichen, geschützten Bereich in unserem Patientenportal für Sie bereit.

Die Blutabnahme wird von geschultem Personal begleitet. Mithilfe einer Kapillarblutmaschine, die den Blutfluss erleichtert, wird das Blut aus der Fingerkuppe entnommen und kann in das Probenröhrchen gefüllt werden. Anschließend wird die Probe ans Labor geschickt. Die Ergebnisse stehen für Sie nach kurzer Auswertungszeit in unserem digitalen Patientenportal bereit. Bitte beachten Sie, dass hier nur Blutproben entnommen werden können.

Unsere Heimtests erfüllen höchste Qualitätsstandards – sowohl bei den verwendeten Materialien als auch bei der Analyse. Dadurch entspricht die Qualität der Analyse einer Untersuchung beim Arzt. Sie profitieren jedoch von einer zeitsparenden und bequemen Durchführung sowie möglichen Kosteneinsparungen.

Ja, Sie erhalten ein aussagekräftiges Laborergebnis als PDF, das von Ärzten für eine Weiterbehandlung genutzt werden kann.

Ja, wir versenden Ihre Bestellung in braunen Großbriefumschlägen ohne Hinweise auf den Inhalt. Es besteht außerdem die Möglichkeit, den Test an eine Packstation liefern zu lassen (Achtung: gilt nur für die Zustellung an den Kunden, nicht ans Labor).

Wenn Ihnen nach der Regelbearbeitungszeit des jeweiligen Tests noch kein Ergebnis vorliegt, prüfen Sie bitte, ob Sie sich in unserem Patientenportal registriert/ angemeldet haben und Ihren Test dort auch registriert haben. Dieser Schritt ist notwendig, damit Ihr Test im Labor zugeordnet werden kann. Erfolgt die Registrierung des Tests nicht, ist die Übermittlung des Testergebnisses nicht möglich. Eine ausführliche Erläuterung der Schritte zur Registrierung finden Sie in der Anleitung Ihres Tests und auch hier in den FAQs unter dem Punkt “Wie registriere ich meinen Selbsttest?”.

1. QR-Code auf der Anleitung scannen oder folgendem Link zum Patientenportal folgen: https://portal.metalytic.de. Hier registrieren Sie sich, wenn Sie zum ersten Mal einen unserer Tests machen. Wenn Sie bereits registriert sind, melden Sie sich bitte an. 2. In Ihrem E-Mail-Postfach finden Sie jetzt eine Mail zur Registrierungsbestätigung. Bitte klicken Sie auf den Bestätigungslink, um die Registrierung abzuschließen. 3. Nachdem die Registrierung erfolgreich war, erhalten Sie noch mal per Mail einen Code, um sich im Portal anmelden zu können. Nach Eingabe des Codes befinden Sie sich im Patientenportal. 4. Jetzt erfolgt die Registrierung des Testkits: Unter dem Menüpunkt “MetaLytic Testkits” können Sie den aktuellen und jeden weiteren Test registrieren. Auf der ersten Seite der Anleitung des jeweiligen Tests befindet sich ein 8-stelliger Probencode, der zur Registrierung eingegeben werden muss. 5. Jetzt muss nur noch der Entnahmezeitpunkt eingegeben und auf “absenden” geklickt werden. Anschließend ist der Test als registriert in Ihrem Portal hinterlegt.