Häufig gestellte Fragen

Ihr Selbsttest wird bequem nach Hause geliefert und enthält alle benötigten Materialien sowie eine verständliche Anleitung zur Probenahme. Je nach Test entnehmen Sie selbstständig eine Blut-, Urin-, Speichel-, Abstrich- oder Stuhlprobe bzw. senden eine entfernte Zecke ein. Anschließend schicken Sie die Probe innerhalb Deutschlands kostenfrei an unser Partnerlabor. Sobald die Analyse abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail und können Ihr Ergebnis sicher online in Ihrem persönlichen Bereich im Patientenportal abrufen.

Die Blutabnahme wird von geschultem Personal begleitet. Mithilfe einer Kapillarblutmaschine, die den Blutfluss erleichtert, wird das Blut aus der Fingerkuppe entnommen und kann in das Probenröhrchen gefüllt werden. Anschließend wird die Probe ans Labor geschickt. Die Ergebnisse stehen für Sie nach kurzer Auswertungszeit in unserem digitalen Patientenportal bereit. Bitte beachten Sie, dass hier nur Blutproben entnommen werden können.

Unsere Heimtests erfüllen höchste Qualitätsstandards – sowohl bei den verwendeten Materialien als auch bei der Analyse. Dadurch entspricht die Qualität der Analyse einer Untersuchung beim Arzt. Sie profitieren jedoch von einer zeitsparenden und bequemen Durchführung sowie möglichen Kosteneinsparungen.

Ja, Sie erhalten ein aussagekräftiges Laborergebnis als PDF, das von Ärzten für eine Weiterbehandlung genutzt werden kann.

Ja, wir versenden Ihre Bestellung in braunen Großbriefumschlägen ohne Hinweise auf den Inhalt. Es besteht außerdem die Möglichkeit, den Test an eine Packstation liefern zu lassen (Achtung: gilt nur für die Zustellung an den Kunden, nicht ans Labor).

Wenn Ihnen nach der Regelbearbeitungszeit des jeweiligen Tests noch kein Ergebnis vorliegt, prüfen Sie bitte, ob Sie sich in unserem Patientenportal registriert/ angemeldet haben und Ihren Test dort auch registriert haben. Dieser Schritt ist notwendig, damit Ihr Test im Labor zugeordnet werden kann. Erfolgt die Registrierung des Tests nicht, ist die Übermittlung des Testergebnisses nicht möglich. Eine ausführliche Erläuterung der Schritte zur Registrierung finden Sie in der Anleitung Ihres Tests und auch hier in den FAQs unter dem Punkt “Wie registriere ich meinen Selbsttest?”.

1. QR-Code auf der Anleitung scannen oder folgendem Link zum Patientenportal folgen: https://portal.metalytic.de. Hier registrieren Sie sich, wenn Sie zum ersten Mal einen unserer Tests machen. Wenn Sie bereits registriert sind, melden Sie sich bitte an. 2. In Ihrem E-Mail-Postfach finden Sie jetzt eine Mail zur Registrierungsbestätigung. Bitte klicken Sie auf den Bestätigungslink, um die Registrierung abzuschließen. 3. Nachdem die Registrierung erfolgreich war, erhalten Sie noch mal per Mail einen Code, um sich im Portal anmelden zu können. Nach Eingabe des Codes befinden Sie sich im Patientenportal. 4. Jetzt erfolgt die Registrierung des Testkits: Unter dem Menüpunkt “MetaLytic Testkits” können Sie den aktuellen und jeden weiteren Test registrieren. Auf der ersten Seite der Anleitung des jeweiligen Tests befindet sich ein 8-stelliger Probencode, der zur Registrierung eingegeben werden muss. 5. Jetzt muss nur noch der Entnahmezeitpunkt eingegeben und auf “absenden” geklickt werden. Anschließend ist der Test als registriert in Ihrem Portal hinterlegt.